FALCON
Rückgaberecht
Meinung geändert? Kein Problem. Wenn Ihr FALCON Kit nicht passt, haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit, es zurückzusenden. Das ist mehr, als gesetzlich vorgeschrieben, denn wir möchten lieber, dass Sie mit Vertrauen kaufen, als dass Sie sich arrangieren.
DAS 30-TAGE-FENSTER
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Nach 30 Tagen können wir sie nicht mehr annehmen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht Ihrer Bestellung – diese Fälle sind unten separat aufgeführt.
ZUSTAND DER RÜCKGESENDETEN ARTIKEL
- ▸ Ungetragen und ungewaschen, ohne Flecken, Gerüche oder Tierhaare
- ▸ Alle Originaletiketten noch angebracht
- ▸ Wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesandt
- ▸ Schuhe im Original-Schuhkarton zurücksenden, nur drinnen anprobiert
Sie können die Artikel so anprobieren, wie Sie es in einer Umkleidekabine tun würden. Artikel, die darüber hinaus Gebrauchsspuren aufweisen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG STARTET
- Senden Sie eine E-Mail an support@falcon-clothes.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
- Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit der Rücksendeadresse und Anweisungen.
- Senden Sie das Paket mit einem verfolgbaren Dienst zurück und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
Senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Pakete, die ohne eine vereinbarte Rücksendegenehmigung zurückgesendet werden, erreichen uns möglicherweise nicht und können nicht erstattet werden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und die Prüfung bestanden hat, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann weitere 3–10 Tage dauern, bis Ihre Bank dies anzeigt. Wir erstatten den vollen Preis des Artikels; ursprüngliche Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die gesamte Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts unten zurückgesendet wird.
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Rücksendekosten für Rücksendungen aus Meinungsänderung, einschließlich falscher Größe oder Farbe, tragen Sie. Wir übernehmen die Rücksendekosten vollständig, wenn der Artikel fehlerhaft, während des Transports beschädigt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, eine Größe umzutauschen, besteht darin, das Original zur Erstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben – so wird Ihre Größe sofort reserviert, anstatt auf den Versand des Pakets zu warten. Wenn Sie einen direkten Umtausch bevorzugen, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden dies arrangieren, sofern der Lagerbestand es zulässt.
FEHLERHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn etwas beschädigt, defekt ankommt oder einfach nicht das ist, was Sie bestellt haben, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, einschließlich aller Versandkosten, und wir übernehmen die Rücksendekosten.
IHR WIDERRUFSRECHT (EU/EWR)
Wenn Sie als Verbraucher aus der EU oder dem EWR einkaufen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns dies vor Ablauf der 14 Tage eindeutig per E-Mail mit und senden Sie die Ware dann innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück. Wir erstatten den Artikelpreis zuzüglich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Unsere oben genannte 30-Tage-Richtlinie ergänzt dieses Recht und ersetzt es niemals.
ARTIKEL, DIE WIR NICHT ZURÜCKNEHMEN KÖNNEN
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Unterwäsche, Socken oder Artikeln akzeptieren, bei denen ein versiegelter Hygiene-Streifen entfernt wurde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Geschenkkarten und als solche gekennzeichnete Schlussverkauf-Artikel sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen. Dies beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
BRAUCHEN SIE WEITERHIN HILFE?
Senden Sie eine E-Mail an support@falcon-clothes.com und ein Mitarbeiter wird sich innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen melden. Wenn die Größe das Einzige ist, was Sie vom richtigen Kit abhält, überprüfen Sie zuerst die Größenübersicht auf jeder Produktseite – das erspart allen ein Paket.
Zuletzt aktualisiert: 5. August 2026 · FALCON · support@falcon-clothes.com